Leveringsområde og pris
Spike Company leverer som udgangspunkt kun til gyldige adresser i Danmark. Standardlevering er gratis. Eventuelle særlige leveringsvalg og priser vises tydeligt før betaling.
Leveringstid
For lagervarer sigter vi efter levering inden for 2–4 hverdage fra ordrebekræftelsen. Leveringstiden er et estimat og kan påvirkes af transportør, helligdage, vejr eller ekstraordinær travlhed.
Hvis en væsentlig forsinkelse opstår, kontakter vi dig på den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.
Afsendelse og tracking
Beløbet hæves, når ordren afsendes. Du modtager en e-mail med transportør og tracking, når pakken er overdraget til transportøren.
Kontrollér leveringsoplysningerne, før du gennemfører købet. Omkostninger ved genforsendelse på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse kan blive opkrævet, hvis fejlen skyldes de oplysninger, du har indtastet.
Skade eller bortkomst under transport
Risikoen overgår først til dig, når varen er leveret. Er pakken synligt beskadiget, bør du tage billeder af emballage og vare og kontakte os hurtigst muligt.
Skriv til info@spikecompany.dk med ordrenummer og dokumentation. Vi hjælper med sagen over for transportøren.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger kan du fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du eller en anvist tredjepart modtager varen. Fristen overholdes ved at sende en tydelig meddelelse inden udløbet.
Efter meddelelsen skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage senere. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Frivillig 90 dages returret
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Spike Company retur i op til 90 dage fra modtagelsen. Den frivillige ordning begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Efter dag 14 skal varen være komplet, ren og uden skader ud over det, der følger af en almindelig undersøgelse. Manglende dele eller værdiforringelse kan blive fratrukket tilbagebetalingen.
Sådan returnerer du
1. Skriv til info@spikecompany.dk med ordrenummer og oplys, at du ønsker at returnere.
2. Pak varen forsvarligt, gerne i den oprindelige emballage, og vedlæg navn og ordrenummer.
3. Send varen til: Spike Company ApS, Kellerisvej 66, 3490 Kvistgård, Danmark.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling til en pakkeshop. Gem kvittering og tracking, indtil sagen er afsluttet.
Returfragt og risiko
Ved almindelig fortrydelse eller frivillig retur betaler du som udgangspunkt den direkte returfragt og bærer risikoen, indtil pakken er leveret til os. Ved en berettiget reklamation dækker Spike Company rimelige nødvendige returomkostninger efter aftale.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales. Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetales også prisen for vores billigste standardlevering; denne er aktuelt gratis.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret returneringen. En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes efter en konkret vurdering.