Virksomheden
Webshoppen drives af Spike Company ApS, CVR 43080555, Kellerisvej 66, 3490 Kvistgård, Danmark.
Du kan kontakte os på info@spikecompany.dk eller +45 27 11 60 05. Adressen er ikke åben for afhentning uden forudgående aftale.
Priser og produktinformation
Alle priser er i danske kroner inklusive 25 % moms. Standardlevering til danske adresser er gratis, medmindre andet fremgår tydeligt før bestilling.
Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl, udsolgte varer og tekniske fejl. Produktbilleder kan afvige en smule i farve på grund af skærm og lys. Produkter markeret “kommer snart” kan ikke bestilles og er ikke bindende tilbud.
Bestilling og aftale
Før betaling får du vist de valgte varer, samlet pris, moms, levering og links til de vilkår, der gælder. Du skal aktivt acceptere handelsbetingelserne for at fortsætte.
Når checkout er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse. Aftalen er indgået, når ordren er accepteret af Spike Company. Vi kan annullere ved åbenlyse fejl, mistanke om misbrug eller manglende lager; en eventuel betalingsreservation frigives i så fald.
Betaling
Betaling behandles af Stripe. De betalingsmetoder, som faktisk er tilgængelige for købet, vises i checkout og kan blandt andet omfatte Visa, Mastercard, Link og MobilePay, når metoden er aktiveret og tilgængelig.
Beløbet autoriseres ved checkout og hæves først, når ordren afsendes. Hvis autorisationen udløber før afsendelse, kan vi bede om en ny betaling. Spike Company modtager eller opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Læs mere på siden Betaling og sikkerhed.
Levering
Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark. For lagervarer sigter vi efter levering inden for 2–4 hverdage. Tiden er et estimat og kan påvirkes af transportør, helligdage og ekstraordinære forhold.
Risikoen for varen overgår til dig, når den er leveret. Kontrollér pakken ved modtagelse og dokumentér synlige transportskader. Se de fulde oplysninger under Fragt og retur.
Fortrydelsesret og 90 dages retur
Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du eller en anvist tredjepart modtager varen. Du skal give os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb. Derefter skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Spike Company udvider frivilligt returperioden til 90 dage fra modtagelsen. Den frivillige periode begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret. Efter de første 14 dage forudsætter returretten, at varen returneres komplet og uden skader ud over det, der følger af en almindelig undersøgelse.
Du betaler som udgangspunkt den direkte returfragt og bærer risikoen, indtil varen er modtaget. Vi kan fratrække en dokumenteret værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Brug vores standardfortrydelsesformular eller skriv til info@spikecompany.dk.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi modtagne beløb, herunder prisen for vores billigste standardlevering. Standardleveringen er aktuelt gratis. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales.
Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest efter de gældende frister. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.
Reklamation og produktgaranti
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamér inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Skriv til info@spikecompany.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder.
Spike Companys frivillige 3-årige produktgaranti gælder ved siden af reklamationsretten og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder. Nærmere vilkår og undtagelser fremgår af Reklamation og garanti.
Persondata og cookies
Vi behandler personoplysninger for at gennemføre køb, levere varen, yde support, forebygge misbrug og opfylde retlige forpligtelser. Læs privatlivspolitikken og cookiepolitikken.
Klager og lovvalg
Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse sagen. Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger indbringe en kvalificeret tvist for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.
Dansk ret finder anvendelse, uden at det begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder i dit bopælsland.